「スマケア」はどのように使う？～スマホ1台で定期巡回を支える活用例をお伝えします！～

「スマケア」はどのように使う？
～スマホ1台で定期巡回を支える活用例をお伝えします！～

こんにちは！定期巡回・随時対応サービスの業務支援システム「スマケア」です。

定期巡回・随時対応サービスの現場では、1日に何件ものご利用者様のお宅を訪問し、その都度記録をつけ、事業所へ報告を行う…といった慌ただしい日々をお過ごしかと思います。

「いつどこに訪問すればいいか分からなくなる」
「記録用紙がかさばるし、事業所に戻らないと情報共有ができない」
とお悩みの管理者様やスタッフの方も多いのではないでしょうか。

今回は、そんな現場の「困った」をスマートフォン1台で解決する業務支援システム「スマケア」の具体的な活用例をご紹介します！

今回の記事は以下資料の内容を簡潔にまとめています。
詳しい内容はこちらからご確認ください！

１．スマホ1台で完結！定期巡回スタッフの「ムダなし・スムーズ」な1日

スマケアを導入すると、毎日の訪問ケアと記録業務が驚くほどスマートに変わります。

【出勤〜訪問前】
～最新の予定と履歴をアプリでいつでも確認～
アプリを開けば、1日の訪問予定が時系列で表示されます。
予定は随時更新され常に最新状況が反映されるため、「次どこへ行く予定だっけ？」と迷うことがありません。

前任者からの申し送りや過去の履歴、ご利用者様の基本情報もスマホからパッと確認できるため、安心して訪問に向かえます。

【訪問開始時】
～シールにかざすだけ！アラート機能で訪問漏れも防止～
ご自宅に貼ってある「利用者用シール（NFCタグ）」にスマホをピッとがざすだけでサービス開始！
開始時刻は自動で記録され、事業所へリアルタイムに共有されます。
「誰が・どのご利用者様にサービス提供しているか」が事業所の管理画面から一目で分かるため安心です。

もし開始時間を過ぎてもサービスが始まらない場合は、アラートを出す機能もあるため、訪問漏れを未然に防ぐことができます。

＼ お知らせ！NFC機能がないスマホでも大丈夫！ ／
【NEW】カメラとGPSで記録！「マルチログインオプション」
「スタッフのスマホにおサイフケータイ機能がない…」
「サービスが正しく提供されているか不安…」という事業所様向けに、『二次元コード』と『GPSによる位置情報』を組み合わせてサービス記録ができるオプションをご用意しています！

★ 端末コストを大幅削減しつつ、NFC機能がないスマホでも記録の作成可能になります！
★ 時間と位置情報で記録の確実性を担保します！
★ 二次元コードは何枚でも印刷可能！居室やトイレ、お風呂場など、どこでも記録が開始できます！

【サービス提供中】
～やるべきことが一目瞭然～
アプリ画面には、その訪問で実施すべき手順やサービス内容があらかじめ表示されます。
指示通りにケアを進められるため、経験の浅いスタッフでも迷うことなく質の高いサービスを提供できます。

【サービス終了〜記録】
～音声入力もOK！記録は瞬時にリアルタイム共有～
サービスが終わったら、実施項目にチェックを入れます。
スマケアは「音声入力」にも対応しているため、スマホのフリック入力が苦手なスタッフでも、話しかけるだけで簡単に特記事項などの記録が作成できます！
入力された終了時間や内容は瞬時に事業所へ情報共有されるため、記録提出のためにわざわざ事業所へ戻る必要はなく、そのまま次の訪問先へ向かうことができます。

２．焦らない！緊急時も迅速・的確に対応可能

定期巡回サービスで欠かせないのが「緊急コール（随時対応）」への対応です。
スマケアなら、いざという時でも事業所とヘルパーが連携し、落ち着いて対応できる仕組みが整っています。

● ご利用者様からの通報 ＆ PCへ自動ポップアップ
ご利用者様が緊急時等に通報すると、事業所のパソコン画面にご利用者様の情報が自動でポップアップ表示されます。
「誰からの電話か」を探す手間が省け、すぐに既往歴や注意点を確認できます。

● 情報を確認しながら、オペレーターからヘルパーへ指示
オペレーターは画面の情報を確認しながらご利用者様と通話を行い、状況に応じて現場周辺にいるヘルパーへ直ちに随時訪問の指示を出します。
※通話時間は自動的に記録され、通話内容も自動で録音されます。
終話後に内容を聞き返して記録を作成したり、通報内容・時間帯の分析に活用したりすることも可能です！

● ヘルパーが訪問 ＆ その場で記録
指示を受けたヘルパーは、スマホでサッと利用者情報や前回のサービス提供記録、住所等を確認し、迅速にお宅へ駆けつけます。
予定外の緊急（随時）訪問であっても、実施したケア内容をスマホからその場で簡単に記録し、事業所へ報告することができます。

ご利用者様の情報がすぐに分かり、オペレーターからヘルパーへの連携がスムーズにできるため、緊急時でも焦らず的確に対応できるようになっています。

３．効率化で生まれた時間を「本来のケア」へ

今回は、スマケアアプリでできる業務効率化の一部をご紹介いたしました！
スマケアを導入することで、事務作業や移動のムダ、情報共有のタイムラグが劇的に削減されます。
記録用紙を持ち歩くアナログな運用から脱却し、「スマートフォン1台で身軽に、かつ安全にケアに集中できる環境」を作ってみませんか？

「うちの事業所でも使いこなせる？」
「オプションも含めた導入費用を知りたい」など、少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ詳しい資料をご覧ください！

少しでもご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせください！

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