【スマケアとは・・？】～オペレーター編～

こんにちは、スマケアサポートデスクです！

本日は、“スマケアオペレーター”について紹介させていただきます。

スマケアプランナーは【スマケアとは・・？～プランナー編～】から

スマケアアプリは【スマケアとは・・？～アプリ編～】から

Q、「スマケアオペレーター」とは、、？

A、スマケアプランナーと連動して、

　　利用者からの通報を管理・記録するシステムです！

Q、何ができるの、、？

A、 ✓システムを通して通報を受け付けます

　　✓通報してきた利用者の情報をPCにポップアップ表示

　　✓通報内容は自動で録音

　　✓設定次第でどこでも通報を受けることが可能

　　✓オペレーターの集約にも対応(*)　　　　　　　　　などなど

　　　(*)・・・オペレーターの集約には保険者の許可が必要です

Q、デメリットは、、、？

A、デメリットになるかどうかは、事業所次第ですが、、

　！通報を受けるのは1契約1ライセンス（電話回線）です

　→　でも大丈夫！

　✓別途費用をお支払いいただければ、

　　ライセンス（電話回線）を増やすことも可能です！

　✓そもそも、平均の通報件数は皆さんが予想しているより少なく、

　　通報が同時に大量に入ってくるケースは少ないです。

　　そのため、多くの事業所が1ライセンス（電話回線）で活用しています！

　！利用者情報がポップアップするのはパソコンのみです

　→　でも大丈夫！

　✓ポップアップはしませんが、

　　スマートフォンでも直近の通報履歴を確認可能ですので、

　　出先でも問題なく利用者情報をご確認いただけます！

Q、通報の内容をどこで管理するの？

A、「スマケアとは・・？～プランナー編～」でご確認ください。

※今日のPOINT！※

今回ご紹介しているのはスマケアオペレーターの一部です！！

「業務を効率化するための」「実地指導をクリアするための」機能を始め、

様々な機能がまだまだございますので、

まずは一度スマケアサポートデスクへご連絡ください！

お問い合わせフォームはこちら

スマケアサポートデスクの電話番号は　03-6630-7485

定期巡回を立ち上げていても、立ち上げていなくても、

他システムを使っていても、使っていなくても、

まずはお気軽にお問い合わせください！！！

皆様からのご連絡お待ちしております！

【本日のお問い合わせコーナー　まとめ】は

こちらからぜひご確認ください！

【よくある質問】→　https://www.smacare.jp/faq/

ご不明点等ございましたら

ホームネット株式会社　スマケアサポートデスクへ
TEL 03-6630-7485（平日 9:00〜18:00）
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