社会福祉法人 八寿会 地域福祉 みどりの園鎌倉様

定期巡回・随時対応サービスを実施するにあたり、随時コールを受けるシステムは必須ですが、それ以外にも定期巡回・随時対応サービスならではの機能が必要なのではないかと漠然とイメージしていた時に見つけたのが『スマケア』でした。

随時コール時に利用者情報がポップアップする機能が前提でしたが、それに加えて随時コールの通話音声を自動的に録音でき、時系列に随時コールのタイミングも記録されるので、利用者の状況把握に役立っています。

ノートでの申送りでは、前日分まで遡っての確認を徹底することは困難ですが、スマケアでは場所を選ばずタイムリーに最新情報を確認できるため、サービスの質の向上に役立っています。 サービス記録をデータで管理していくので、統計データ等の作成も容易で、介護・医療連携推進会議での活用や経営改善にもつながっています。

スマートフォンを使って運用するため、スタッフ全員が使いこなせるかが心配でした。実際、スマートフォンによる記録に対して消極的なスタッフも居ましたが、今では心配なく運用できています。

介護保険請求で導入している既存システムとの共存が課題でしたが、定期巡回・随時対応サービスは包括報酬で請求がシンプルなため、スマケアで情報管理や質の向上を図り、請求は従来のシステムでそのまま運用しています。