【2040年問題】厚労省データから読み解く！人手不足を乗り切る介護DXと「定期巡回サービス」の可能性

はじめに

約3人に1人が65歳以上の高齢者となると言われている「2040年」。
介護サービスへのニーズがますます高まる一方で、働く世代の減少による人手不足に不安を感じている事業者様も多いのではないでしょうか。

厚生労働省が公表した調査報告書（令和7年度少子高齢社会等調査検討事業 報告書）でも、将来の介護を支える人材確保や、現場の負担を減らす取り組みが大きなテーマとして取り上げられています。

これから迎える深刻な人手不足時代を乗り越え、持続可能な事業所運営を続けていくためには、業務の無駄を省く「介護DX（デジタルトランスフォーメーション）」や、限られた人数で効率よくケアを提供する「定期巡回・随時対応サービス」の活用が重要になってきます。

この記事では、厚労省の最新調査データをもとに、これからの介護事業所に求められる取り組みや、現場の負担を劇的に減らす具体的な解決策について分かりやすく解説します。

出典：厚生労働省委託事業「令和7年度少子高齢社会等調査検討事業 報告書」（アデコ株式会社作成、令和8年3月）
https://www.mhlw.go.jp/content/12605000/001750290.pdf

1. 厚労省の最新調査が示す「2040年問題」と介護現場の現実

厚生労働省がまとめた「令和7年度少子高齢社会等調査検討事業 報告書」によると、2040年に向けて医療・介護・福祉サービスの需要が拡大を続ける一方で、支え手となる生産年齢人口（15歳〜64歳）は急激に減少していくと予測されています。

調査の中でも、多くの方々が将来の介護人材不足に対して強い不安を抱いていることが示されています。
現場で働くスタッフの負担が増加すれば、バーンアウト（燃え尽き症候群）による離職につながり、さらに人手が足りなくなるという悪循環に陥るリスクもあります。

こうした背景から、報告書では「DXや技術革新を活用した省力化（生産性向上）」や「働きやすい職場環境の整備」を継続的に進めていくことが極めて重要であると強調されています。

単に「人員を増やす」という従来のやり方だけでは限界があるため、テクノロジーを上手に取り入れながら、少ない人数でも質の高いケアを無理なく提供できる体制づくりを進めることが、これからの事業所運営において不可欠となっているのです。

2. 人手不足を解消する鍵は「テクノロジー活用」と「柔軟なサービス形態」

厚生労働省の調査結果からもわかる通り、これからの介護業界において「人手不足」への対策は避けて通れないテーマです。
しかし、単にスタッフの数を増やそうとする求人活動だけでは、急速に進む高齢化と労働人口の減少スピードに追いつかないのが現実です。

そこで今、多くの事業所で注目されているのが「テクノロジーの活用（介護DX）」と「定期巡回・随時対応サービスの導入」という2つのアプローチです。

介護DXというと「難しそう」「現場が使いこなせるか不安」と思われるかもしれません。
しかし、本質は「手作業で行っていた無駄な事務業務を減らし、本来集中すべき直接ケアの時間を増やすこと」にあります。
ICTツールやデジタル端末を活用することで、報告書の作成や情報共有の手間が劇的に削減され、職員の業務負担を大きく軽減できます。

さらに、こうしたテクノロジーと相性が良いのが「定期巡回・随時対応サービス」です。
従来の訪問介護では「1時間」「30分」といった固定枠で対応することが多く、移動時間やスキマ時間のロスが発生しがちでした。

一方、定期巡回サービスは「1回15分程度の短時間訪問」や「必要に応じた随時対応」を組み合わせる柔軟な仕組みです。

効率的な巡回ルートやICTによるリアルタイムな情報連携を組み合わせることで、少人数のスタッフであっても、より多くのご利用者様へタイムリーで質の高い安心を届けられるようになります。

3. 効率的な事業所運営を支える業務支援システム「スマケア」

定期巡回・随時対応サービスをスムーズに運用し、効果を最大限に発揮するためには、現場の負担にならないスマートな業務システムの存在が欠かせません。

そこで力を発揮するのが、定期巡回・随時対応サービスに特化した業務支援システム「スマケア」です。
スマケアは、介護現場で働くスタッフの「使いやすさ」と「業務削減」を徹底的に追求して開発されています。


◆スマートフォンひとつで簡単記録・リアルタイム共有
訪問先でのケア記録や状態変化をスマホで入力するだけで、事務所や他のスタッフへ瞬時に共有されます。
紙の記録票を持ち帰ってPCに入力し直すといった二重手間の作業がなくなり、転記ミスや残業時間の削減につながります。

◆オペレーション（随時対応）の円滑化
ご利用者様からの緊急呼び出しや相談があった際も、スマケアを通じて現在近くにいる巡回スタッフへスムーズに指示を出せます。
迷いのないオペレーションが可能になり、緊急時の対応スピードも向上します。

◆計画書作成や請求業務とのスムーズな連携
日々のケアデータがシステム内で一元管理されるため、月々の計画書作成や介護報酬の請求業務も大幅に効率化されます。
デスクワークに追われる時間を最小限に抑えられます。

◆スマケアAIで生産性向上
日々のサービス提供内容やバイタル記録をもとに、AIが適切な特記事項の文章案（ドラフト）を自動で作成。
月次のケアマネジャー向け報告書も、ご利用者様ごとの状況やサービス実績を分析して自動で作成・出力。
また、誤字脱字や不自然な表現をAIがチェック。
スタッフごとの文章力のバラつきを抑え、誰でも専門性の高い読みやすい記録を残せます。


業務が効率化されることで、スタッフ一人ひとりの心と身体にゆとりが生まれます。
結果として「働きやすい職場環境」が整い、スタッフの離職を防ぎ、新しい人材からも選ばれる魅力的な事業所運営が実現できます。


おわりに

2040年に向けた少子高齢化の波は着実に迫ってきています。
しかし、ICTテクノロジーの活用と柔軟なサービス提供スタイルを取り入れることで、人手不足の波を乗り越え、地域の頼れる介護事業所として成長し続けることは十分に可能です。

これからの時代に求められるのは、現場のスタッフが疲弊する仕組みではなく、テクノロジーの力で「業務を省力化し、ケアの質を高める」アプローチです。

「定期巡回サービスについてもっと詳しく知りたい」「自社でスマケアを導入した場合の具体的な効果や事例を見てみたい」という方向けに、事業所運営に役立つノウハウを凝縮したお役立ち資料（ホワイトペーパー）をご用意しております。

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