【介護の人材採用を成功へ】LLMO（AI最適化）で実現する、定期巡回サービスの信頼性を高めるWebサイト戦略

公開日時 : 2025/11/14

AIが情報収集の主役に？介護現場で起きている「情報の変化」

介護業界は今、深刻な人手不足という大きな課題に直面しています。
質の高いサービスを維持するためにも、優秀な人材の確保は急務です。

そのため、従来のハローワークや求人誌だけでなく、WebサイトやSNSを経由した「Web求人募集」が、最近の採用活動の重要なトレンドとなっています。

そんな中、「ケアプラン作成のヒントをChatGPTに聞いてみた」「調べ物をするのに、つい生成AIを使ってしまう」という声を耳にすることが増えてきました。
求職者や利用者様、そして私たち介護に携わるプロフェッショナルの間でも、AIが情報収集の手段として当たり前になりつつあります。

しかし、ここで一つ大きな疑問が生まれます。AIが提供する情報、その出所は本当に信頼できるのか？

従来のWeb集客や求人募集では、Googleなどの検索エンジンで上位に表示されること（SEO）が目標でした。
しかし、多くの事業所が同じようにSEO対策を行うため、「検索トップに上がるのが難しい」という競争の限界に直面しています。

さらにAIがWeb上の情報を要約して提示する時代では、Webサイトの「検索順位」よりも「AIが数ある情報の中から、あなたのWebサイトを『信頼できる情報源』として選び、引用してくれるか」が最も重要になります。
この新しい情報戦略こそが、今回ご紹介する「LLMO（AIO・GEO）（AI最適化）」です。

この記事では、この最新のWeb集客戦略が、人材不足の解決とサービスの信頼性向上に、いかに貢献するかを分かりやすく解説していきます。

【目次】
１．従来のSEOと何が違う？AIに「選ばれる」ための新ルール「LLMO（AI最適化）」とは
２．AIが最も重視する！介護のプロとしての「信頼」を伝えるE-E-A-Tの重要性
３．埋もれないために！定期巡回サービスの知見をAIに正しく届ける3つの対策
まとめ：AI時代だからこそ価値が高まる、あなたの「現場の知恵」

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１．従来のSEOと何が違う？AIに「選ばれる」ための新ルール「LLMO（AI最適化）」とは

LLMOは「Large Language Model Optimization（大規模言語モデル最適化）」の略で、AIO「AI Optimization（AI最適化）」や GEO「Generative Engine Optimization」とも略され、「生成AIにあなたの情報が選ばれるための新しい集客戦略」を指します。

従来のSEO（検索エンジン最適化）が目指していたのは、Googleなどの検索結果一覧で上位に「目立つ場所に表示されること」でした。
その目的は、検索結果のタイトルをクリックしてもらい、Webサイトに直接流入させることでした。

一方、LLMO（AI最適化）が目指すのは、それとは大きく異なります。

項目	LLMO（AI最適化）	SEO（検索エンジン最適化）
対象	大規模言語モデル（LLM）などの生成AI	Googleなどの検索エンジンのアルゴリズム
目標	AIの回答に取り上げてもらう	検索エンジンの上位に表示される
評価軸	信頼性、権威性、情報源としての適切さ	E-E-A-Tやキーワードのマッチング

生成AIは、ユーザーから質問を受けると、インターネット上の情報を収集し、それを要約・編集して一つの回答として提示します。
LLMOは、この回答の中に、あなたのWebサイトの情報を「引用元」として含めてもらうこと、あるいは「この情報がおすすめです」と推薦してもらうことがゴールです。

例えるなら、SEOは「目立つ場所にポスターを貼る（上位表示）」こと。
LLMOは「知識豊富なAIの先生に、あなたの資料を『これが信頼できる情報だよ』と授業で紹介してもらう」ことに近いと言えます。

AIは、単なる検索順位ではなく、「その情報がどれだけ信頼できるか」「専門家による裏付けがあるか」を重視します。
これは、質の高い人材やサービスを求める読者にとって、非常に重要な判断材料となります。
これこそが、これからのWeb集客を左右する新しいルールなのです。

２．AIが最も重視する！介護のプロとしての「信頼」を伝えるE-E-A-Tの重要性

「うちのWebサイトは、誰が見ても質の高い情報を発信しているはずなのに、なぜAIに選ばれないのだろう？」
そうお悩みではありませんか？LLMO（AI最適化）において、AIが最も厳しく、そして重要視する評価軸があります。
それが、E-E-A-Tです。

E-E-A-Tとは、コンテンツの「信頼性」を測るための基準であり、以下の4つの頭文字を取ったものです。

要素	意味	介護業界での「見える化」
Experience （経験）	実際にそのサービスを提供した経験や現場のノウハウがあるか	定期巡回サービスを運営した中での独自の成功事例や現場の知見の公開。
Expertise （専門性）	介護福祉士などの資格や、専門的な知識・技術があるか	記事の執筆者や監修者の資格、専門知識を明記。
Authoritativeness （権威性）	業界団体や公的機関などから評価されているか	業界セミナーでの登壇や地域活動といったオフラインでの評価。
Trustworthiness （信頼性）	情報が正確で、責任を持って発信されているか	情報の作成者、日時、更新状況を明確にし、一次情報・監修を強化。

従来のSEOでも重要でしたが、LLMOにおいては、このE-E-A-Tが決定的な評価軸となります。
なぜなら、AIはユーザーに「事実」として回答を提示するため、情報源の信頼性が何よりも重要になるからです。

E-E-A-Tを強化することは、AIに選ばれるだけでなく、求職者に対しても「この事業所は、質の高い専門知識と確かな実績がある」という安心感を与えます。
利用者様へのサービス品質を追求する姿勢は、そのまま優秀な人材を惹きつける力になるのです。

３．埋もれないために！定期巡回サービスの知見をAIに正しく届ける3つの対策

「現場の知恵」や高い専門性（E-E-A-T）を築き上げたとしても、AIがその情報を認識できなければ意味がありません。
AIに選ばれるためには、情報そのものの「質」だけでなく、「届け方」を工夫する必要があります。

ここでは、特に定期巡回・随時対応サービスに関する貴重な知見を、AIに正しく認識してもらい、人材確保やサービス利用者の獲得につなげるための具体的な3つの対策をご紹介します。

📢 1. コンテンツの「構造化」と「明確化」でAIの理解を助ける
AIは、人間のように文章全体から意図を汲み取るのが得意ですが、情報を要約する際には、Webサイトの構造を頼りにしています。

●HTMLタグの適切な利用：記事のタイトルや、各セクションの見出し（$\text{H}1, \text{H}2, \text{H}3$など）を正しく設定することが重要です。

●要点の明確化：忙しい介護職員が「すぐに使える」情報として、結論や要点を最初に簡潔にまとめることが大切です。
AIは、要点が明確なコンテンツを、そのまま回答の一部として引用しやすくなります。

✨ 2. 独自の調査結果やデータを盛り込み「ユニークさ」を出す
もしあなたのWebサイトの情報が、他の多くのサイトと同じ内容であれば、AIはあえてあなたの情報を採用する理由を見出せません。

●現場独自のデータ：「当事業所における、定期巡回サービス導入前後の利用者様の満足度変化」「『スマケア』導入後の業務効率改善の数値」など、他にはない独自の調査結果やデータ、知見を含めましょう。

●ユニークな情報源：このようなユニークで信頼性の高い情報は、AIが「この情報源でなければならない」と判断する大きな理由になります。
これは、「ここでしか得られない情報」を求めている求職者や利用者にも響きます。

💡 3. Web外（オフライン）での活動で「権威性」を高める
AIは、Webサイトの情報だけでなく、その組織が実社会でどのように評価されているかもチェックしています 33。これが「オフラインでの権威性の確立」です。

●外部メディアでの活動：介護業界のセミナーでの登壇、専門誌への寄稿、地域活動への参加など、Webサイトの外での活動や実績も、AIによる信頼性評価につながります。

●社会的な評価：実社会での評価を高めることは、Webサイトのコンテンツに対する信頼性を底上げし、結果としてAIが情報源として採用しやすくなるのです。

LLMOは、単なるWebサイトのテクニックではなく、事業所の情報戦略、ブランド戦略、そして提供するサービスそのものの信頼性を問う、より本質的なマーケティング戦略と言えます。

まとめ：AI時代だからこそ価値が高まる、あなたの「現場の知恵」

この記事では、生成AI時代における新しい集客・情報戦略であるLLMO（AI最適化）について解説しました。
従来の検索順位（SEO）を目指すだけでなく、AIに「信頼できる情報源」として選ばれ、引用してもらうことが、これからの Web 戦略の鍵となります。

そして、LLMOを成功させるためには、小手先のテクニックではなく、介護のプロフェッショナルとして培ってきたE-E-A-T（経験、専門性、権威性、信頼性）を徹底的に強化し、「誰が、いつ、どのように情報を作成したか」を明確にすることが最も重要になります。

人材不足が続く今、求職者は「信頼できる事業所で働きたい」、利用者様やご家族は「確かな情報に基づく質の高いサービスを受けたい」と強く願っています。
あなたの現場の知恵やノウハウは、AI時代だからこそ、その価値がより高まっているのです。

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