佐賀県 佐賀市
有限会社グローバルサービス様
平成24年に、主に要介護度が低い方を対象としたサービス付き高齢者向け住宅(以後サ高住)と訪問介護事業を開始しました。しかしご利用者様が重度化していくと、サ高住と訪問介護ではご利用者様の望まれる生活を提供することが難しいと感じるようになりました。ホームネットさんの営業を受け定期巡回サービスを知り、サ高住と定期巡回サービスの親和性を感じました。ご利用者様の望まれる生活を叶えられ、且つ事業運営を継続していく為には必要なサービスであると感じ、定期巡回サービスを立ち上げました。
導入するシステム会社の候補はいくつかありましたが、このサービスの難しさを理解してくれ、寄り添ってくれるシステム会社がいいと思い、スマケアを選びました。また当時のスマケア営業担当に定期巡回サービスに対する熱意を感じたこと、グループ会社で実際に定期巡回サービスを運営しており、連携して貴重な意見をくれること、システムを売って終わりではなくその後のサポート体制が充実しているところもポイントでした。
以前は紙で記録を取っていましたが、スマケアを導入したことで細かく記録を取れるようになりました。行ったサービスがしっかり記録として残るため、結果社員を守ることにもつながっていると実感しております。
導入当初は現場からやり方を変えたくないと拒まれていましたが、 ホームネット社員の方がどうすれば職員に浸透をするかを一緒に悩んでくれ、結果浸透させることができました。
バイタルの結果がPCだけでなく、スマートフォンでも確認できるのは大変助かっています。
集合住宅内にあるナースコールとスマケアが連動するようになるととても助かります。
県へ定期巡回普及活動をもっと行ってほしいです。
現在佐賀市内で定期巡回事業所を2事業所運営しており、2事業所目はサ高住に併設をしておらず、地域提供のみの事業所です。2事業所目は開設したてのため、軌道に乗った後は3事業所目を開設することが今後の目標です。
佐賀市内で定期巡回サービスを行っている法人は弊社のみのため、今後先駆けとなり、定期巡回サービスをスタンダードなサービスとして位置づけたいです。
