イノウエのライフスタイルノート【スマケア営業担当ブログ vol.17】

定期巡回サービスで実現する！

〜「働きがい」で人が集まる職場づくり、はじめませんか？〜

こんにちは、ホームネットのイノウエです。

介護保険制度が始まって25年。
全国の事業所を訪問していると、
「制度が変わるたびに現場も変わらざるを得ない」・・・そんな声をよく耳にします。

確かに、制度改定のたびに加算や報酬体系は複雑になり、現場の負担は増えています。
一方で、国の方向性は一貫しています。
それは、“できる限り住み慣れた自宅で暮らす”ための支援を強化することです。

その中心的な役割を担うのが「定期巡回・随時対応型訪問介護看護（以下、定期巡回サービス）」です。
このサービスはまだ全国的に普及しているとは言えませんが、
制度の本質に最も近い在宅支援のかたちだと、私は考えています。

とは言え『人材確保』の問題は尽きません。

人材紹介は高いし、WEB登録しても反応なし。
ハローワークも空振り…。

でも、そんな中でも「人が集まる介護事業所」があるんです！

その秘密は…ズバリ！ 給与だけじゃない、「働きがい」を最大化する新しい人事戦略✨
やりがい・成長・安心感がギュッと詰まった職場には、自然と人が集まってくるようです。
では、どうすれば「働きがい」のある職場をつくれるのでしょうか？

その鍵は、「多様な人材を柔軟に受け入れる仕組み」を整えることです。

従来の介護の固定概念にとらわれず、業務を分解し、柔軟な働き方を提案する。
これにより、今まで介護の仕事に縁がなかった地域の人々を取り込むことができるようになります。

たとえば、私たちスマケアをご利用いただいているユーザー様の中から、新潟県長岡市にある太陽メディケアサービス様の「介護付きホームメッツ長岡」様をご紹介します。
同施設では、集合住宅サービス（特定施設）と定期巡回サービスを複合的に運営しながら、人材確保に挑戦されています。


ここでは、生産性向上の取組として、介護士の業務を切り分け、食事配膳や清掃などに特化した「サポーター」を募集・登録しています。

✓　時短登録制や無資格・未経験でも働けることを地域に提案

✓　看護師、体操の先生、高校生から70代まで、幅広い層がサポーターとして参加

✓　「短くても働ける」「自由に出勤できる」環境が、参加意欲を高め、職員の業務負担軽減にもつながる

高校生？無資格？…固定概念にとらわれていては思いつかない、地域と事業所が連携した成功事例です！

こうした集合住宅サービスと定期巡回を組み合わせた事業所での成功事例が示す通り、柔軟な人材活用は働きやすい「職場づくり」にとって必要不可欠です。
特に、定期巡回サービスは、短時間・短期間の巡回が業務として組み込まれているため、この柔軟な働き方を最も導入しやすいサービスモデルと言えるでしょう。

結果として「人がいない」という不満の声が減少し、説明会への参加者も増加する。
この太陽メディケアサービス様の成功は、集合住宅×定期巡回サービスにおける人材確保の新しいモデルとして、今後の展開にも注目が集まります。

株式会社太陽メディケアサービス 様
HP：https://taiyo-medicareservice.co.jp/　

参考：令和６年度　介護職員の働きやすい職場環境づくり内閣総理大臣表彰・厚生労働大臣表彰
　　　内閣総理大臣表彰・厚生労働大臣表彰優良賞受賞者の取組概要
　　　https://www.mhlw.go.jp/stf/kaigo-hyosyo_00002.html

「柔軟な働き方を取り入れたい。でも、シフト管理や情報共有が複雑になりそう…」

多様な人材が関わるほど、日々の記録、情報共有、そして緊急時の対応の正確さが重要になります。
ここで、現場の負担を増やさずに、多様な働き方をしっかりと支える土台が必要になります。

弊社の定期巡回・随時対応サービス業務支援システム「スマケア」は、まさにその土台を提供します。

◆スマケアでできること
・スマートフォンでの予定確認・実績記録を可能にし、現場からの情報共有を瞬時に行えます。
・緊急時の通報と同時に利用者情報が即座に表示され、迅速かつ的確な随時対応をサポートします。
・記録がシステムに自動で集約されるため、書類作成作業が不要になり、事務作業の負担を大幅に削減します。

「スマケア」は、職員の業務効率化と負担軽減を実現することで、事業所が「人にしかできないケア」や「新しい人材育成」に集中できる時間を生み出します。
これこそが、「働きがい」を最大化し、人を惹きつける職場づくりに繋がるのです。


私たちはシステム提供だけでなく、グループ会社で定期巡回サービス事業も行っているため、現場の「活きたノウハウ」に基づいた運用サポートも提供しています。
定期巡回サービスの開設でお悩みの方は、ぜひスマケアにご相談ください。